『カリスマ 人を動かす１２の方法』
という本を読みました。
カリスマ 人を動かす１２の方法: コールドリーディング なぜ、あの人は圧倒的に人を引きつけるの…/三笠書房
￥600
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「カリスマ性は鍛えられる！」
という前提のもと、
１２の方法が紹介されています。
１．うなずく回数を少なく、そして深くうなずくようにする
２．相手の「右側」に位置を取り心理的優位に立つ
３．『でも・しかし』と言わず、『だから・そして』と言う事
４．自分が本当に信じている台詞だけをしゃべること
５．余裕の雰囲気を醸し出すために、本物の笑顔でチームメンバーに接する
６．「人は、自分よりもゆっくり動く人を、自分よりも偉いと感じてしまう」潜在意識を利用する。自分から走らない。
７．相手を包み込むように見る、相手の上半身全体を見るようにする
８．握手をする時は、左手を上に乗せて包み込む
９．不安は、仮に態度に出てしまったとしても、決して口には出さない
１０．相手にわかりやすいように、自分のキャラを決め、キャラに合わせて行動する
１１．「落ち着き」を身につけるために、「ゆっくり食べる」
１２．トラブルの時ほど、『今、この瞬間』に集中する
さて、
213ページあるこの本から、
たった「１行」
特に共感したところを挙げるとすると
それは117ページにある、
「分かりにくい」ことが
「不安」と「不信」を生む
というフレーズ。これは、
相手に自分を信用してもらう
ための決め手は何か？
という問いへの答えを示してくれます。
それは上記のフレーズをひっくり返した、
「分かりやすい」ことが
「安心」と「信頼」を生む
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トヨタで働かせてもらっていた新人時代、
私はどうやって「不信」を「信頼」に変えたのか。
その体験を書かせてください。
当時の私は、
上司との打合せに同席しても内容が全く理解できず、
手にした資料を何回読み返しても、その意味を
了解することができない状態でした。
「ただ黙っている」ばかりでしたので、
同僚や上司にとって、私は
何を考えているか分からない
存在でした。
しかしその状況は、トヨタに存在した「ある文化」
のおかげで、次第に解消されていきました。
その文化とは、「紙１枚」文化。
私は仕事中、どんな些細なことでも
紙１枚の資料
にまとめようとしました。
当然ながら、はじめは上手くまとめられません。
それでも、「上手くまとめられない」
という姿を、「見せる」ことはできます。
「ただ黙っているだけ」では、何も見えません。
ですが、整理できた部分をたとえ一ヶ所でも示せれば、
上司は「この部分以外を教えればいいんだな」
ということが「分かり」ます。
つまり、「紙１枚にまとめる」という行為を通じて、
上司にとって私は「分かりやすい」存在
になることができたのです。
こうして、
「何を考えているか分からない新人」は、
紙１枚
を書き続けることで「分かりやすさ」を獲得。
「あいつなら１枚で分からせてくれるぞ」
という「安心」「信頼」を獲得していきました。
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組織で働く方にとって、
「なぜ資料を紙１枚にまとめる必要があるのか？」
といえば、それは、
周囲からの「安心」と「信頼」を勝ち取るため
そのために必要なのは、「分かりやすさ」。
そして「分かりやすさ」の決め手は、
紙１枚にまとめること
あなたが仕事で資料を作成される際、
もしこうした「安心・信頼」という視点がなかった
のだとしたら、今回のメルマガや本書が参考
となれば幸いです。
では、また次回。
追伸：
今回の投稿は、２０１３年に配信したメールマガジン
から抜粋したものとなります。
最新の内容は、以下からご覧頂けます。